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Éditeur du site

• Nom de l’éditeur : Ipanema Voyages
• Adresse du siège social : 9, rue des Pierres Plantées, 69001 Lyon, France
• Téléphone : 04 72 26 56 82
• Email : info@ipanemavoyages.fr
• Immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés : RCS Lyon B 531 122 026
• Numéro de TVA intracommunautaire : FR52531122026

Directeur de la publication

Agence You-Go — agenceyougo@gmail.com, 14 rue Danton, 94270 Le Kremlin-Bicêtre, France.

Hébergement du site

OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.

Une agence immatriculée et garantie

Expérience

Plus de 30 ans

Immatriculation Atout France

IM069110018

Garantie financière

Groupama

Responsabilité civile pro.

Hiscox

Agence

9, rue des Pierres Plantées, 69001 Lyon

Ipanema Voyages a souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle auprès de Hiscox (contrat HA RCP0278442). L’immatriculation et la garantie financière sont obligatoires pour les agences de voyages en France : la garantie financière protège les sommes versées par votre groupe en cas de défaillance de l’agence.

Données personnelles

Ipanema Voyages attache une grande importance à la protection des données personnelles et respecte le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement européen 2016/679).

Demande de devis sur le site

Les informations saisies dans le formulaire de demande de devis (organisation, nom, fonction, coordonnées, projet de voyage) sont utilisées uniquement pour étudier votre demande et vous répondre. Elles sont conservées 3 ans au maximum à compter de la demande, puis supprimées automatiquement, et ne sont transmises à aucun tiers en dehors du traitement de votre demande.

Réservation d’un voyage

Lorsqu’un groupe réserve un voyage, Ipanema Voyages collecte les données nécessaires à l’exécution du séjour (identité, coordonnées, et selon la destination : date et lieu de naissance, nationalité, numéro de passeport). Ces données sont conservées 5 ans à compter de la fin du voyage et peuvent être transmises aux prestataires qui participent à l’organisation du voyage (hôtels, transporteurs, réceptifs locaux…), chacun responsable du traitement de ses propres données dans le respect de la réglementation applicable. Elles ne sont transférées hors de l’Union européenne que si la destination réservée l’exige, auprès de prestataires présentant des garanties de protection appropriées.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits auprès d’Ipanema Voyages par courrier ou par email (coordonnées ci-dessus) ; une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours (exceptionnellement prolongé de 2 mois pour des motifs justifiés). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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Ipanema Voyages ne vend pas en ligne et ne conserve aucune donnée bancaire : tout règlement se fait directement avec l’agence, selon les modalités convenues lors de la réservation.

Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, vous pouvez contacter Ipanema Voyages par courrier (9, rue des Pierres Plantées, 69001 Lyon) ou par email (info@ipanemavoyages.fr), accompagné(e) de tout justificatif utile. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur du Tourisme et du Voyage (coordonnées et modalités de saisine sur www.mtv.travel).